Przejdź do treści
Napisz
Prawo konsumenckie

Odszkodowanie za opóźniony lot - 250, 400 albo 600 euro

Aktualizacja: 25 września 2026

Odszkodowanie za opóźniony lot - 250, 400 albo 600 euro - poradnik prawny, kancelaria radcy prawnego Buszta

Odwołany lot, wielogodzinne koczowanie na lotnisku, a przy overbookingu - „nie ma dla pana miejsca na pokładzie”. Mało kto wie, że w takich sytuacjach unijne prawo daje pasażerowi konkretne pieniądze: od 250 do 600 euro. Ten wpis tłumaczy, ile i kiedy się należy oraz jak tego dochodzić.

Ile i za co

Podstawą jest rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Odszkodowanie zależy od długości trasy:

  • 250 euro - loty do 1500 km,
  • 400 euro - loty wewnątrzunijne powyżej 1500 km oraz pozostałe od 1500 do 3500 km,
  • 600 euro - loty powyżej 3500 km.

Przysługuje przy odwołaniu lotu, opóźnieniu w przylocie oraz odmowie przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera (np. przy overbookingu). Przy opóźnieniu prawo do odszkodowania powstaje zwykle od 3 godzin - tak Trybunał Sprawiedliwości UE rozstrzygnął w wyroku w sprawie Sturgeon.

Odszkodowanie za opóźniony lot według rozporządzenia WE 261/2004: 250 euro dla lotów do 1500 km, 400 euro dla lotów wewnątrzunijnych powyżej 1500 km i pozostałych od 1500 do 3500 km, 600 euro dla lotów powyżej 3500 km; należy się przy odwołaniu lotu, opóźnieniu w przylocie od 3 godzin według wyroku TSUE Sturgeon i odmowie przyjęcia na pokład przy overbookingu; nadzwyczajne okoliczności jak ekstremalna pogoda lub strajk kontrolerów wyłączają odszkodowanie, ale nie prawo do opieki; ochrona obejmuje loty z lotniska w UE i loty do UE przewoźnikiem unijnym
Odszkodowanie za lot - stawki, przesłanki i wyłączenia w jednym miejscu.

Kogo chroni

Rozporządzenie obejmuje:

  • loty z lotniska w UE - dowolnym przewoźnikiem,
  • loty do UE - wykonywane przez przewoźnika unijnego.

Nie ma znaczenia, czy to tania linia, czy przewoźnik narodowy - liczy się trasa i miejsce startu.

Kiedy linia się wybroni

Przewoźnik nie zapłaci odszkodowania, jeśli odwołanie lub opóźnienie wynikło z nadzwyczajnych okoliczności, których nie dało się uniknąć mimo racjonalnych środków - np. ekstremalna pogoda czy strajk kontrolerów ruchu lotniczego. Uwaga: strajk własnego personelu przewoźnika co do zasady nie jest taką okolicznością.

Ważne: prawo do opieki (posiłki, napoje, w razie potrzeby nocleg i transport) przysługuje niezależnie od przyczyny - także gdy odszkodowanie się nie należy.

Jak dochodzić i ile masz czasu

Ścieżka jest prosta:

  1. Reklamacja do przewoźnika - na piśmie, z numerem lotu i opisem sytuacji.
  2. Przy odmowie - skarga do Rzecznika Praw Pasażerów przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego (pozasądowe rozwiązywanie sporów) albo sprawa w sądzie.

Nie zwlekaj: w Polsce roszczenia z umowy przewozu przedawniają się co do zasady po roku (art. 778 Kodeksu cywilnego). Zasady reklamacji i odstąpienia opisuję szerzej we wpisach o reklamacji, rękojmi i gwarancji oraz odstąpieniu od umowy przez internet.

Więcej praktycznych tematów znajdziesz w poradniku dla konsumenta. Jeśli linia odrzuciła Twoją reklamację, zobacz, jak pomagam w sprawach cywilnych - a z pytaniem do tej treści po prostu napisz.

Stan prawny na 25 września 2026 r. Podstawy: rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady (odszkodowania i prawo do opieki); wyrok TSUE w sprawach połączonych C-402/07 i C-432/07 (Sturgeon) co do opóźnienia; art. 778 Kodeksu cywilnego (przedawnienie roszczeń z umowy przewozu). Treść ma charakter informacyjno-edukacyjny - nie stanowi porady prawnej, a każda sprawa jest indywidualna.

Najczęstsze pytania

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?

Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 odszkodowanie wynosi 250 euro dla lotów do 1500 km, 400 euro dla lotów wewnątrzunijnych powyżej 1500 km i pozostałych od 1500 do 3500 km oraz 600 euro dla lotów powyżej 3500 km. Przy opóźnieniu w przylocie prawo do odszkodowania powstaje zwykle od 3 godzin (wyrok TSUE w sprawie Sturgeon).

Kiedy przysługuje odszkodowanie za lot?

Przy odwołaniu lotu, opóźnieniu w przylocie wynoszącym co najmniej 3 godziny oraz przy odmowie przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera (np. z powodu overbookingu). Ochrona obejmuje loty z lotniska w UE (dowolnym przewoźnikiem) oraz loty do UE wykonywane przez przewoźnika unijnego.

Kiedy linia lotnicza nie musi płacić odszkodowania?

Gdy odwołanie lub opóźnienie spowodowały nadzwyczajne okoliczności, których nie można było uniknąć mimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków - np. ekstremalne warunki pogodowe czy strajk kontrolerów ruchu lotniczego. Strajk własnego personelu przewoźnika co do zasady nie jest taką okolicznością. Niezależnie od przyczyny pasażerowi przysługuje prawo do opieki.

Ile czasu jest na dochodzenie odszkodowania za lot?

W Polsce roszczenia z umowy przewozu przedawniają się co do zasady po roku (art. 778 Kodeksu cywilnego). Warto więc nie zwlekać: najpierw reklamacja do przewoźnika, a przy odmowie skarga do Rzecznika Praw Pasażerów przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub sprawa w sądzie.